Những câu hỏi thường gặp của khách hàng
1.Liên hệ với công ty như thế nào để được hồi đáp nhanh nhất?
– Cách nhanh nhất để được tư vấn và báo giá là gọi cho chúng tôi theo Hotline: (028) 62 558 655 – 0902 66 5857 (zalo)
– Đến trực tiếp công ty tại số: 33E Hà Bá Tường, F.12, Quận Tân Bình, TPHCM để xem mẫu và trao đổi trực tiếp.
2.Chưa có mẫu thiết kế có thể may đồng phục được không?
Hoàn toàn được, đến với Áo Thun Nhất Tâm bạn sẽ được lên mẫu thiết kế miễn phí nhanh nhất có thể. Bạn chỉ cần tham khảo kiểu áo cần may trên Website: aothunnhattam.com và đưa ra ý tưởng cho chiếc áo đồng phục của mình, việc còn lại sẽ có nhân viên kĩ thuật giúp bạn hoàn thành mẫu thiết kế theo yêu cầu. Chúng tôi sẽ gửi mẫu thiết kế qua Gmail để bạn tham khảo và chỉnh sửa lại sao cho phù hợp nhất.
3.Công ty có may mẫu không và làm sao để xem được mẫu áo?
– Với các đơn hàng có số lượng từ 100 áo thun, chúng tôi sẽ may mẫu và mang tới tận nơi cho bạn xem xét và chỉnh sửa trước khi sản xuất hàng loạt. Thông thường thời gian may mẫu là 2-3 ngày tùy thuộc vào độ khó của mẫu và loại vải áo có sẵn trên thị trường hay không.
– Với các đơn hàng nhỏ hơn nếu có điều kiện bạn nên ghé thăm văn phòng công ty tại địa chỉ 33E Hà Bá Tường, F.12, Quận Tân Bình, TPHCM để xem mẫu áo thật, bảng màu vải thực tế, size áo thực tế và thỏa thuận về giá cả.
4.Khách hàng ở tỉnh xa có thể đặt áo được không ?
– Hoàn toàn được, Áo Thun Nhất Tâm nhận may và giao đồng phục tận nơi cho khách hàng tại 64 tỉnh thành, chúng tôi hợp tác với những đối tác là các đơn vị vận chuyển hàng hóa uy tín nhất, luôn có hỗ trợ phí vận chuyển cho khách hàng ở xa.
– Nếu bạn ở xa và muốn xem mẫu thì chúng tôi sẽ gửi những hình ảnh chụp thực tế sản phẩm rõ nét nhất qua Zalo hoặc qua Email để bạn tham khảo.
5.Có thể in thêu mọi hình ảnh lên áo đồng phục không?
Điều này tùy thuộc vào hình ảnh và logo mà bạn đưa ra cũng như chất liệu vải may áo mà bạn muốn sử dụng. Đối với logo in thì hầu như có thể in mọi hình ảnh lên vải thun trơn. Đối với vải thun cá sấu thì hình in được sẽ hạn chế hơn.
Đối với logo thêu thì tùy thuộc rất nhiều vào chi tiết của logo, đối những logo có quá nhiều chi tiết nhỏ thì khi thêu lên sẽ không được đẹp, do đó tốt nhất là nên chọn phương pháp in cho các logo có quá nhiều màu và nhiều chi tiết nhỏ. Nhưng bạn hoàn toàn không cần lo lắng về vấn đề này, chỉ cần bạn gửi cho chúng tôi logo hay hình ảnh của bạn, chúng tôi sẽ giúp bạn lựa chọn được phương pháp in thêu đẹp và phù hợp nhất có thể.
6.Nên chọn thêu hay in logo?
– Thêu logo có ưu điểm chính là độ bền cao, hình thêu có độ bền từ 1- 2 năm. Nhưng nhược điểm của thêu là chi phí rất cao, bị giới hạn về số màu thêu, kích thước cần thêu quá to hoặc quá nhỏ đều không thêu được và không phải mọi hình ảnh đều có thể thêu lên vải.
– In logo có ưu điểm là giá thành rẻ và không giới hạn về độ khó và số lượng màu sắc cần in cũng như kích thước bản in. Nhược điểm của in logo là độ bền không cao. Hình in lên áo thường chỉ có thể giữ được độ bền màu từ 6-12 tháng. Ngoài ra in hay thêu logo lên áo đồng phục còn tùy thuộc vào chất liệu vải may đồng phục là gì.
– Nếu bạn không có kinh nghiệm hay gặp khó khăn khi lựa chọn thì xin đừng ngần ngại hãy gọi ngay theo Hotline : (028) 62 558 655 – 0902 66 5857 để được tư vấn nhé.
7.Chọn loại vải may đồng phục như thế nào?
– Đây là phần cốt yếu nhất quyết định đến giá thành và chất lượng của bộ đồng phục và cũng rất khó có thể giải đáp một cách vắn tắt được. Quý khách có thể gọi đến Hotline: (028) 62 558 655 – 0902 66 5857 để được tư vấn mọi thông tin cần thiết về các chất liệu vải cũng như phương thức in thêu phù hợp cho từng loại vải.
8.Cách tính size áo của May Đồng Phục như thế nào?
– Cách tính size áo của Áo Thun Nhất Tâm là theo mẫu size áo chuẩn cho người châu Á, bạn có thể tham khảo cách đo và lấy size áo của chúng tôi tại ĐÂY.
– Hiện chúng tôi có đầy đủ bộ size áo từ nhỏ nhất đến lớn nhất: S, M, L, XL, 2XL, 3XL cho cả nam và nữ. Bạn có thể ghé thăm công ty để xem thực tế nhé.
9.Số lượng đơn hàng tối thiểu là bao nhiêu?
_ Đối với Áo Thun Nhất Tâm thì số lượng 1 cái chúng tôi cũng sẽ làm và số lượng tối đa không giới hạn.
10.Đơn hàng lớn có được chiết khấu không?
_ Với các đơn hàng lớn từ 300 áo thun, khách hàng sẽ nhận được chiết khấu hấp dẫn.
11.Thời gian hoàn thành đơn hàng là bao lâu?
_ Trung bình là 7 – 10 ngày tùy theo số lượng và độ khó của mẫu áo cũng như số lượng các đơn đặt hàng từ các đơn vị khác trong cùng thời gian. Nhưng bạn hoàn toàn có thể yên tâm nếu cần hàng gấp từ 1 – 5 ngày thì Áo Thun Nhất Tâm hoàn toàn có thể hỗ trợ bạn tối đa.
12.Tôi có thể đặt may những loại đồng phục nào?
Hiện nay công ty chúng tôi cung cấp các giải pháp toàn diện về đồng phục cho khách hàng. Các sản phẩm đồng phục mà chúng tôi hiện đang sản xuất là:
Ngoài ra, chúng tôi còn nhận in gia công cho khách hàng nào có áo sẵn
13.Giá may đồng phục như thế nào ?
Giá của đồng phục phụ thuộc vào 4 yếu tố quan trọng sau đây :
1) Loại vải và chất lượng vải dùng để may đồng phục
2) Độ khó của mẫu áo đồng phục và yêu cầu chất lượng từ phía đối tác
3) Hình ảnh in thêu lên áo đồng phục ( số màu, kích thước, số vị trí cần in và độ khó của mẫu thêu )
4) Kỹ thuật may
Để có được báo giá chính xác bạn nên gửi Email (info@aothunnhattam.com) yêu cầu báo giá hoặc tốt nhất là đến công ty để có thể trao đổi trực tiếp.
Bạn hoàn toàn có thể yên tâm về giá thành bởi chúng tôi luôn được các khách hàng đánh giá tích cực về giá.
14.Nếu đặt lại cùng một mẫu áo đã đặt trước đó thì có được giảm giá không?
Với những lần đặt hàng sau của cùng một mẫu áo thì chúng tôi sẽ dựa theo số lượng đơn hàng mà có mức chiết khấu thích hợp cho bạn.
15.Kí hợp đồng, đặt cọc và thanh toán như thế nào?
Kí hợp đồng: Sau khi hai bên đã thỏa thuận được về giá cả, thời gian sản xuất và khách hàng đã duyệt mẫu áo may thử thì hai bên sẽ chính thức kí hợp đồng sản xuất.
Đặt cọc: Ngay khi kí hợp đồng, khách hàng cần đặt cọc trước 50% giá trị đơn hàng.
Thanh toán: Sau khi nhận được sản phẩm và hài lòng về chất lượng, khách hàng sẽ thanh toán 50% giá trị hợp đồng còn lại. Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản qua ngân hàng
16.Cách thức giao hàng như thế nào, có được miễn phí không?
Phí vận chuyển cho các khách hàng TPHCM là hoàn toàn miễn phí đối với đơn hàng số lượng trên 30 cái.
Đối với các khách hàng ở tỉnh xa, chúng tôi sẽ giao hàng theo hãng vận chuyển hoặc theo nhà xe gần với quý khách nhất. Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển hàng hóa ra chành xe, 100% phí còn lại sẽ do khách hàng chi trả nếu số lượng dưới 30 cái.
17.Sản phẩm có được giao đúng hẹn và đúng chất lượng không?
Chắc chắn 100% với bạn rằng chúng tôi luôn giao sản phẩm đúng hẹn và đúng chất lượng như mẫu áo mà hai bên đã kí kết. Nếu có sai phạm thường xảy ra ở các cơ sở may đồng phục khác như thay vải chất lượng thấp hơn, không đúng màu in, không đúng màu vải chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho quý khách. Uy tín và sự hài lòng của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng nhất mà Áo Thun Nhất Tâm hướng tới.
Công ty chúng tôi rất hân hoan chào đón bạn ghé thăm, bạn có thể nhìn tận mắt và sờ tận tay những mẫu đồng phục mà chúng tôi đã may cho rất nhiều khách hàng và để có thể hiểu hơn về chúng tôi (May có đẹp không ?, giá có rẻ không ?, vải có chất lượng không ?).
18.Điều kiện bào hành của Áo Thun Nhất Tâm như thế nào?
Trước khi sản xuất hàng loạt, áo mẫu phải được khách hàng phê duyệt và giữ làm đối chứng. Trường hợp áo lỗi như thay vải chất lượng thấp hơn, không đúng màu in, không đúng màu vải chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm theo những điều khoản đã ghi trên hợp đồng.
Thời gian bảo hành : 30 ngày, kể từ ngày khách hàng nhận áo.
Điều kiện bảo hành
– Sản phẩm bảo hành còn mới, không bị dơ, bề mặt vải không bị trầy xước.
– Sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất : thủng, rách, sứt chỉ, lỗi đường may, vải bị rút, ra màu.
– Sản phẩm in bị lem, bay màu, bong tróc.
Điều khoản từ chối bảo hành
– Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động khách quan như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn…
– Sản phẩm đã qua sử dụng bị dơ, trầy xước mặt vải, đã được may lại, in chồng hoặc sửa chữa bởi người sử dụng
– Sản phẩm bị biến dạng do tác động cơ học, rách, thủng, ẩm mốc, ủi bị cháy.
– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
Các hình thức bảo hành
– Thu hồi & đổi mới những sản phẩm không đạt yêu cầu
– Sửa lại những sản phẩm bị lỗi nhỏ
Quy trình giải quyết – Hoàn trả
– Đối với các sản phẩm bị rách, thủng, sứt chỉ, đường may lỗi do nhà sản xuất thì Áo Thun Nhất Tâm sẽ tiến hành sửa hoặc may mới hoàn toàn tùy thuộc vào tình trạng lỗi của áo. Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận giữa công ty & khách hàng.
– Đối với các lỗi thuộc về in ấn và co rút, bong tróc.
Đơn hàng dưới 50 áo :
Kiểm tra trực tiếp mẫu áo khách hàng mang tới, chụp hình lại hiện trạng của sản phẩm, sau đó chuyển về phòng kỹ thuật để kiểm tra lại chất lượng .
Thời gian phản hồi thông tin cho khách hàng : 3 ngày kể từ ngày nhận áo
Đơn hàng trên 50 áo :
Kiểm tra song song mẫu áo được thu hồi từ phía khách hàng và mẫu áo lưu lại của đơn hàng tại kho mẫu của công ty.
Thời gian phản hồi thông tin cho khách hàng : 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận được áo.
Lưu ý : Vị trí, kích thước của sản phẩm và logo được phép sai số 5%, quá tỷ lệ sai số trên được xem là sản phẩm lỗi, trong tỷ lệ sai số cho phép trên được xem là sản phẩm đúng quy định.
19.Chương trình tri ân khách hàng của Áo Thun Nhất Tâm là gì?
Đối với khách hàng thân thiết: chúng tôi sẽ có những món quà đặc biệt dành tặng vào dịp cuối năm. Ngoài ra khách hàng còn nhận được những chiết khấu hấp dẫn từ những đơn hàng lớn.
Đối các khách hàng mới: chúng tôi cũng sẽ có những phần quà ý nghĩa cho dịp cuối năm và sẽ được hưởng ưu đãi như khách hàng thân thiết nếu đặt hàng nhiều lần.
20.Những khách hàng nào sẽ được giảm giá tối đa khi đặt hàng?
Với các khách hàng là các hội từ thiện, các tổ chức tình nguyện và các tổ chức tôn giáo khi đặt hàng sẽ được giảm giá tối đa. Đây chính là mong muốn thể hiện sự tri ân của Áo Thun Nhất Tâm tới những cống hiến của các tổ chức này đối với cộng đồng, đất nước.
Nếu còn bất kì thắc mắc nào chưa được giải đáp thì xin quý khách đừng ngần ngại, hãy gọi ngay cho chúng tôi theo Hotline: (028) 558 655 – 0902 66 5857 để được tư vấn nhé. Áo Thun Nhất Tâm rất mong muốn được mang tới những bộ đồng phục thực sự khác biệt cho bạn, hãy lựa chọn chúng tôi để có được sự hài lòng tuyệt đối.
